هذه الصفحة تشرح ما نجمعه من معطياتك، ولماذا نجمعه، ومع من نتقاسمه، وما لك من حقوق عليه. وهي مكتوبة وفق القانون 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
1. ما نجمعه ولماذا
لا نجمع إلا ما يلزم لإيصال الطرد إليك. عند تسجيل طلب، نحفظ:
- الاسم واللقب — لأنه الاسم الذي يُسلَّم إليه الطرد؛
- رقم الهاتف — لأن عون التوصيل يتصل بك قبل المجيء، ولأننا نؤكد كل طلب هاتفيًا؛
- الولاية والعنوان — لحساب تكلفة التوصيل ولإيصال الطرد؛
- محتوى الطلب ومبلغه وتاريخه — لمتابعة الطلب وللمحاسبة.
لا نطلب منك بريدًا إلكترونيًا، لأن الدفع عند الاستلام لا يحتاجه. وإن كتبت لنا عبر صفحة الاتصال، لا نحفظ من رسالتك إلا ما يلزم للرد عليك.
لا نطلب ولا نحفظ أي معلومة بنكية: لا رقم بطاقة، ولا حساب. الدفع يتم نقدًا بينك وبين عون التوصيل، ولا يمر بهذا الموقع.
2. مع من نتقاسم هذه المعطيات
لا نبيع معطياتك ولا نؤجّرها لأحد. ولا تخرج من عندنا إلا إلى جهة واحدة، ولغرض واحد:
شركة التوصيل. لإيصال طردك، نسلّمها اسمك ورقم هاتفك وولايتك وعنوانك ومبلغ الطلب. هذا القدر لا يمكن الاستغناء عنه: بدونه لا يصل الطرد. وهي لا تستعمل هذه المعطيات إلا للتوصيل والاستخلاص.
3. ملفات التعريف (Cookies)
يستعمل الموقع نوعين من ملفات التعريف:
- ملفات تقنية لا غنى عنها — تحفظ سلّتك ومسار طلبك من صفحة إلى أخرى. بدونها لا تعمل السلّة أصلًا؛
- ملفات قياس وإشهار تابعة لأطراف ثالثة — الموقع مربوط بأدوات إشهارية وإحصائية تابعة لـ Snapchat وMeta (فيسبوك وإنستغرام) وGoogle. هذه الأدوات قد تضع ملفات تعريف خاصة بها وتقيس زيارات الصفحات وعدد الزوّار، وهي تخضع لسياسات الشركات المالكة لها، لا لسياستنا.
يمكنك في كل وقت حذف ملفات التعريف أو منعها من إعدادات متصفحك. منع النوع الثاني لا يمنعك من الطلب؛ منع النوع الأول يعطّل السلّة.
4. مدّة الحفظ وأمن المعطيات
نحفظ معطيات الطلب ما دامت لازمة لمتابعته ولالتزاماتنا المحاسبية والقانونية، ثم تُحذف أو تُجعل غير قابلة للتعرّف على صاحبها.
الموقع يعمل كلّه على اتصال مشفّر (HTTPS)، والدخول إلى قاعدة الطلبات محصور في الأشخاص الذين يعالجون الطلبات. ومع ذلك، لا نَعِدُك بأمان مطلق: لا أحد يستطيع ذلك على الإنترنت. ما نلتزم به هو ألا نجمع أكثر مما نحتاج — وهو أفضل حماية لمعطيات غير مجموعة أصلًا.
5. حقوقك
لك على معطياتك الحقوق التي يقرّها القانون 18-07:
- الاطّلاع — أن تعرف ما نحفظه عنك؛
- التصحيح — أن تصحّح رقمًا أو عنوانًا خاطئًا؛
- الحذف — أن تطلب حذف معطياتك، في حدود ما لا يتعارض مع التزاماتنا المحاسبية؛
- الاعتراض — أن ترفض استعمال معطياتك لغير تنفيذ طلبك.
لممارسة أيّ من هذه الحقوق، اكتب لنا عبر صفحة الاتصال، مع ذكر اسمك ورقم الهاتف الذي طلبت به — فهو ما يسمح لنا بالعثور على طلبك.
6. تعديل هذه السياسة
قد تتغيّر هذه الصفحة إن تغيّر ما نجمعه أو الجهات التي نتقاسم معها. النسخة السارية هي المنشورة هنا.